El “branding”, o desarrollo de marca es uno de los elementos más importantes en el mundo empresarial actual. Una marca permite posicionar un producto o servicio en la mente de los consumidores y es un elemento fundamental para asegurar la lealtad del cliente. Una buena marca, además de presentar los beneficios del producto o servicio, describe de manera genérica el desempeño de la oferta y representa un diferenciador con respecto a su competencia.

Uno de los principales medios para reforzar la presencia de una marca en la mente del consumidor es la recordación de experiencias que hubiera tenido un cliente con un producto o servicio.

Un aspecto fundamental está relacionado con Internet. Debido a la penetración que tienen las tecnologías de información en la época actual, cualquier estrategia de marca deberá de contar con acciones de reforzamiento en la red para asegurar su éxito.

Considerando lo anterior, podemos exponer dos visiones de Internet y “branding”. La primera es utilizar Internet como un elemento en la estrategia de marca de la empresa. La segunda, es posicionar nuestro portal o servicios web por sí mismos.

Respecto a la primera postura, por su propia naturaleza, Internet en un excelente medio para comunicar las ventajas los productos o servicios. Pero no sólo eso, nuestro portal se puede convertir en un excelente medio para reforzar el vínculo emocional de los clientes con la empresa.

El desarrollo de una marca en Internet es la segunda postura. Al igual que con cualquier otro servicio, posicionar un portal en la red requiere ofrecer ventajas únicas y diferentes que permitan la lealtad de los clientes.

El precio, la calidad, la atención y el desempeño son indispensables para mantenerse en el mercado, sin embargo, de nada servirán si no se cuenta una marca reconocida y una estrategia integral que aproveche los beneficios de Internet.